よくあるご質問 (FAQ)

はい、100%問題ありません。サルフレア・クリエイティブをご利用いただく経営者様や一般の個人の皆様のほとんどが、カメラの前に立つのが初めての方ばかりです。事前に親身になってお打ち合わせ（日本語）を重ね、お話ししやすい台本や質問進行シートを作成します。当日の撮影中もリラックスできるよう、熟練のクルーが寄り添いながら進めていきますので、どうぞご安心ください。

お客様の利便性に応じてお選びいただけます。リラックスしてお話ししやすいご自宅への出張、またはお客様の事業所・オフィス、あるいは提携しているプライベート撮影スタジオ（東京都内をはじめ全国主要都市）など、最適な場所をご相談の上で決定します。

お支払いは、銀行振込または主要クレジットカード（Visa, Mastercard, JCB, AMEX等）に対応しております。正式に撮影日程を決定し、映像構成案についてのご契約を結んだ時点で前払い（または契約で定めた分割スケジュール）によるお手続きをお願いしております。

正式な受注契約締結後、映像の「撮影開始」または「具体的な編集作業着手」を行う前の段階であれば、キャンセル手続きおよび合意に基づく払い戻しが可能です。ただし、映像というオーダーメイド型の商品の性質上、撮影着手後や実制作開始後のお客様都合による全額キャンセルや返金には応じかねますのでご了承ください。詳細は「特定商取引法に基づく表記」をご覧ください。

お客様の大切な個人情報および映像データは、当社のプライベート暗号化サーバーに完全に分離して安全に保管いたします。お客様が承認した納品先以外（YouTube等の一般公開プランを除く）に外部公開される心配は一切ございません。私たちはAPPI（日本の個人情報保護法）を厳格に遵守して運営されています。